J’ai reçu un produit endommagé

Hors Mobilier

Vous venez d’être livré de votre commande et vous constater qu’un article est endommagé , nous sommes navrés pour ce désagrément.
Si ce dommage est apparent à la livraison, notifiez-le impérativement à la livraison sur le bon de Livraison du transporteur et contactez-nous dans les 3 jours ouvrés suivants votre livraison. Nous programmerons la relivraison d’un produit conforme sous 24 à 48h ouvrés, sous 10 à 20 jours pour produits concernés par des délais de livraison allongés (sous réserve de disponibilité).
Une photo du produit endommagé vous sera demandé.
La reprise du produit endommagé s’effectuera sous 15 jours ouvrés et ne peut être synchronisée avec la relivraison.

Pour le mobilier,

Vous devez impérativement indiquer des réserves sur le bon de livraison du transporteur à la livraison et contactez-nous dans les 3 jours ouvrés suivants votre livraison:

• Par mail : service-client@alloffice.fr ou cliquez ici
• Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, au 01 84 78 48 20 (prix d'un appel local)

Mis à jour le : 07/10/2022