Q: J'ai oublié mon mot de passe ou mon mot de passe ne fonctionne pas

<h3 id="desproblmesavecvotremotdepasse">Des problèmes avec votre mot de passe?</h3> <ul> <li><strong>${color}[#0004a9](Cliquez sur « Se connecter », Indiquez l’adresse email associée à votre compte puis cliquez sur « mot de passe oublié ».)</strong> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b8fd14ef87618800/image_15rigq.png" alt="" /></li> </ul> <h3 id="nousallonsvousenvoyerunlienderinitialisationsurvotreadresseemailvalableuneseulefoissildevientinactifrenouvelezlopration">Nous allons vous envoyer un lien de réinitialisation sur votre adresse email, valable une seule fois. S'il devient inactif, renouvelez l'opération.</h3>

Question 1

Frais de livraison

Accepted Answer

Votre livraison est gratuite dès 99€ht d’achat.

Pour une commande comprise entre 50€ HT et 98.99€ht, une participation forfaitaire de 4.50€ HT est demandée. Pour une commande inférieure à 50€ HT, la participation forfaitaire s'élèvera à 9.90€ HT.

Question 2

Je n'ai pas été livré de ma commande

Accepted Answer

Vous n'avez pas encore reçu votre commande

Vérifier si votre commande est toujours dans les délais de livraison impartis:

${color}[#004a99](J’ai commandé des produits sans conditions de livraisons particulières : ) Pour toute commande passée et validée par nos services avant 16h00, ALL Office vous livre sans rendez-vous en 24h à 48h ouvrées, 5 jours ouvrées pour la Corse et les zones de haute montagne.
${color}[#004a99](J’ai commandé des produits concernés par des délais de livraison allongés tels que :) • Les marchandises en livraison direct fournisseur tels que coffres-forts, certain mobilier de bureau, mobilier de classement, sièges, rayonnages, vestiaires, produits personnalisés etc… • Les marchandises Hors Catalogue : le Client ayant la possibilité de demander à ALL Office de chercher, pour son compte, un produit ne figurant pas sur son catalogue général ou sur les Sites https://all-office.fr • Les marchandises confectionnées selon les spécifications du Client et/ou personnalisés Les délais de livraison varient en fonction de la marchandise choisie et est comprise entre 10 à 20 jours ouvrés.
${color}[#004a99](D’autre part, certaines spécificités nécessitant des vérifications de la part de notre service client ou de communications auprès de notre prestataire de livraison peuvent entrainer un délai de livraison rallongé tel que :) • Une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation • Une 1ere commande en paiement à 30 jours • Des s

Question 3

J'ai oublié mon mot de passe ou mon mot de passe ne fonctionne pas

Accepted Answer

Des problèmes avec votre mot de passe?

${color}[#0004a9](Cliquez sur « Se connecter », Indiquez l’adresse email associée à votre compte puis cliquez sur « mot de passe oublié ».)

Nous allons vous envoyer un lien de réinitialisation sur votre adresse email, valable une seule fois. S'il devient inactif, renouvelez l'opération.

Question 4

Paramétrer le compte de mon entreprise selon mon organisation?

Accepted Answer

Paramétrer votre compte selon votre organisation

En tant qu’administrateur de votre compte vous avez la possibilité de créer des utilisateurs, leur attribuer des rôles, un budget, les affecter à un service et paramétrer un circuit d’approbation. Vous pouvez également personnaliser votre espace avec le logo de votre société. Une fois connecter à votre compte, dans l’étiquette « mon organisation », notre site vous offre diverses possibilités de paramétrage en tant qu’administrateur du compte

• Adresses : Enregistrer vos diverses adresses de livraison et de facturation • Budget : Paramétrer les exercices budgétaires de votre société • Centre de couts : Créer les différents services de votre entreprise, affecter des utilisateurs aux services ainsi que des approbateurs • Utilisateurs : Créer l’ensemble de vos collaborateurs pouvant passer des commandes. • Votre logo : Personnaliser votre espace en important votre logo (Jpeg/Png)

Voir les différents articles qui suivent….

Question 5

Comment trouver mon consommable cartouche/toner?

Accepted Answer

Vous êtes à la recherche de votre consommable d'impression

Pour trouver facilement les cartouches qui correspondent à votre machine.

${color}[#004a99](Cliquer sur le menu « Cartouche & Toner »)
${color}[#004a99](Renseigner la marque, le modèle et la machine)

Question 6

Je souhaite faire recycler mes cartouches/toners usagés ?

Accepted Answer

Vous souhaitez faire recycle vos cartouches usagers afin de diminuer leur impact environnemental en rallongeant leur cycle de vie?

${color}[#004a99](Vous avez des cartouches de la marque : Brother, Canon, Develop, Epson, Infotec, Fujifilm, Konica-Minolta, Kyocera, Lexmark, NRG, Océ, Pitney bowes, Ricoh, Riso, Sharp, Toshiba, Triumph-Adler, Xerox. ) CONIBI est un consortium issu de la volonté de ces marques de proposer à leurs clients finaux une solution simple de recyclage de leurs consommables usagés. Pour en savoir plus cliquez ici
${color}[#004a99](Vous avez des cartouches de la marque : HP ou Samsung,) HP propose des solutions de recyclage totalement gratuites. Pour en savoir plus cliquez ici

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